Obecnie dla jednego z moich klientów międzynarodowej firmy zajmującej się produkcją jest wiodącym producentem wysokowydajnych folii do pakowania artykułów spożywczych, medycznych oraz do zastosowań technicznych, prowadzę projekt na stanowisko:

📌 Team leader ds. zarządzania reklamacjami

Miejsce Pracy: Kłobuck woj. śląskie

Zakres obowiązków:
📌 Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za obsługę reklamacji (obecnie są to 2 osoby);
📌 Przeprowadzanie szczegółowej analizy zgłoszonych reklamacji (* klient wewnętrzny i zewnętrzny), identyfikowanie przyczyn problemów oraz proponowanie działań naprawczych;
📌 Utrzymywanie kontaktu z klientami w celu wyjaśnienia przyczyn reklamacji, informowanie o podjętych działaniach oraz zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta;
📌 Współpraca z innymi działami firmy, takimi jak produkcja, logistyka, dział sprzedaży oraz kontroli jakości, w celu skutecznego rozwiązywania reklamacji i zapobiegania ich powstawaniu w przyszłości;
📌 Przygotowywanie raportów dotyczących reklamacji, ich przyczyn oraz podjętych działań, a także prezentowanie wyników zarządowi firmy;
📌 Doskonalenie obecnych procesów;
📌 Inicjowanie i wdrażanie działań mających na celu poprawę procesów związanych z obsługą reklamacji oraz podnoszenie jakości produktów i usług.

Oczekiwania:
📌 Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, najlepiej w firmie produkcyjnej;
📌 Umiejętność organizacji pracy i zarządzania zespołem;
📌 Umiejętność pracy pod presją czasu oraz pracy w środowisku międzynarodowym;
📌 Znajomość języka angielskiego lub niemiecki w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację, minimum B2;

Oferujemy:
📌 Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
📌 laptop + telefon;
📌 Elastyczne godziny pracy;
📌 Kompleksowy program wdrożeniowy wraz z Twoim Buddy;
📌 Katalog szkoleń wewnętrznych.

Benefity:
📌Dofinansowanie do aktywności sportowej;
📌 Prywatna opieka medyczna;
📌 Ubezpieczenie na życie;
📌 Możliwość rozwoju zawodowego w ramach grupy.

Etapy rekrutacji:
📌 I spotkanie rekrutacyjne on-line
📌 II Spotkanie rekrutacyjne z HR + Członek Zarządu

Informacja zwrotna po każdym z etapów

Aby ubiegać się o tę pracę, wyślij swoje dane e-mailem na artur.lipp@lipphouse.com.

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje. Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 5-15 minutowej rozmowy telefonicznej, 30-45 minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, 90-minutowej rozmowy z elementami Assessment Center, spotkania w siedzibie firmy naszego klienta. Na koniec każdego etapu wrócimy do Ciebie z informacją zwrotną.